الأسئلة الشائعة

اعتبارًا من ربيع 2018، لاحظنا أن معظم شركات النقل تقوم بتحديث روابط التتبع عند تسليمها، ولكن الحزمة لا يمكن العثور عليها من قبل العملاء. والغريب أن الحزمة تظهر بعد حوالي يومين. إذا تلقيت إشعارًا على رابط التتبع الخاص بك بأن الطرد قد تم تسليمه ولكن لا يمكنك تحديد موقعه، فيرجى الانتظار لمدة يومين إلى ثلاثة أيام على الأقل قبل الاتصال بنا لأننا رأينا اتجاهًا يتمثل في قيام شركة النقل بتسليمها بعد فترة وجيزة. نعتذر عن ذلك، فنحن نعهد إلى شركة النقل هذه بحزمتك، لذلك إذا كانت هناك مشكلة في التسليم بعد مغادرتها مخزننا، فيرجى الاتصال بشركة النقل المحددة مع رقم التتبع الخاص بك، ثم اتصل بنا بعد يوم لإعلامنا بالتحديثات المتعلقة بحزمتك. 

إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في تحديد موقع الطرد الخاص بك، يرجى الاتصال بنا على info@albatros.jo

سيتم تحصيل الرسوم من بطاقتك بمجرد قبول طلبك ومعالجته.

يرجى التواصل معنا عبر نموذج الاتصال الموجود أسفل هذه الصفحة. يرجى عدم التخلص من أي عبوات أو فواتير قبل حل هذه المشكلة.

نحن نهدف إلى إرسال الطلبات خلال 5 أيام عمل. يجب عليك السماح بمدة الشحن القياسية من تاريخ الإرسال - داخل الأردن يرجى السماح بـ 15 يوم عمل وخارج الأردن حتى 35 يوم عمل. إذا لم تستلم طردك بعد هذا الوقت، يرجى التواصل معنا عبر هذه الصفحة ... .

إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان التسليم الخاص بك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على help@albatros.jo. يرجى ملاحظة أن هذا لا يمكن القيام به إلا إذا لم تتم معالجة طلبك للإرسال.

نحن نقبل طرق الدفع التالية: Visa وVisa debit وMastercard وMaestro وSwitch وPayPal وAmerican Express. 

يمكنك استخدام نظام التتبع المدمج لدينا لتتبع طلبك بغض النظر عن شركة النقل التي يتم الشحن من خلالها Order-tracking